Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site www.skinsoria.com. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.
Article 1 — Identité du vendeur
Email : info@skinsoria.com
Article 2 — Objet
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par SkinSoria, notamment des appareils de soins de la peau et accessoires associés.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site.
Toutefois, les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
En cas de différence manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, SkinSoria ne pourra être tenue responsable.
Article 4 — Prix
Les prix sont affichés en dollars américains ($) ou en euros (€) selon la localisation du client et incluent les taxes applicables si nécessaire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
SkinSoria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commandes
5.1 Processus de commande
Le client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et de facturation, puis procède au paiement.
La commande devient définitive uniquement après confirmation du paiement.
5.2 Confirmation de commande
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Cet email constitue l’acceptation de la commande par SkinSoria.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés :
• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Autres moyens disponibles sur le site
Toutes les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement. SkinSoria n’a jamais accès aux données bancaires des clients.
Article 7 — Livraison
7.1 Zones de livraison
SkinSoria livre actuellement dans les zones suivantes :
• États-Unis
• France
• Union européenne
• Royaume-Uni
• Canada
7.2 Délais de livraison
Délais estimés :
États-Unis : 6 à 10 jours ouvrés
France : 5 à 8 jours ouvrés
Europe : 6 à 12 jours ouvrés
Royaume-Uni : 6 à 12 jours ouvrés
Canada : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou de retards imprévus liés aux transporteurs.
7.3 Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par email après l’expédition afin de permettre au client de suivre sa commande.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Garantie étendue : SkinSoria propose une garantie satisfaction de 30 jours, au-delà du délai légal de rétractation.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
info@skinsoria.com
avant l’expiration du délai applicable.
Article 9 — Garanties
9.1 Garantie légale de conformité
Le client bénéficie des garanties légales couvrant les défauts existants au moment de la livraison.
9.2 Garantie contre les vices cachés
Le client peut demander un remboursement ou un remplacement en cas de défaut rendant le produit impropre à son usage.
Article 10 — Responsabilité
SkinSoria ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution des obligations contractuelles résultant de :
• cas de force majeure
• fait imprévisible d’un tiers
• erreur du client (adresse incorrecte, absence lors de la livraison, etc.)
• perturbations des services postaux ou des transporteurs
Article 11 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.skinsoria.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Elles sont traitées conformément aux lois en vigueur, notamment le RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données.
Pour exercer ces droits :
info@skinsoria.com
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 13 — Service client
Pour toute question ou réclamation :
Email : info@skinsoria.com
Délai de réponse : 24 à 48 heures (jours ouvrés)
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Article 14 — Médiation
En cas de litige, le client peut recourir à un service de médiation.
Il peut également déposer une réclamation via la plateforme européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 — Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
En passant commande sur www.skinsoria.com, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.